نامه‌های اداری و دبیرخانه: ارجاع، پاراف، شمارهٔ صادره و ثبت وارده

نامهٔ داخلی برای همکاران بنویسید و ببینید چه کسی و کی آن را خوانده است. زیر نامه پاراف بگذارید، به دیگران ارجاع بدهید و در دبیرخانه نامه‌های صادره را شماره بزنید و نامه‌های وارده را ثبت کنید.

به‌روزرسانی محصول 2 دقیقه مطالعه

چه چیزی تغییر کرد

بخش تازهٔ «نامه‌ها» برای مکاتبهٔ اداری داخل کسب‌وکار ساخته شده است:

  • نامهٔ داخلی: برای یک یا چند همکار نامه بنویسید. کنار هر گیرنده معلوم است نامه را خوانده یا نه و کی خوانده.
  • پاراف و ارجاع: هر کسی که روی نامه است می‌تواند زیر آن یادداشت (پاراف) بگذارد یا نامه را به همکار دیگری ارجاع دهد.
  • دبیرخانه: نامه‌های صادره از روی سری‌های شماره‌گذاری شماره می‌گیرند و نامه‌های رسیده از بیرون با شمارهٔ فرستنده «ثبت وارده» می‌شوند.
  • برچسب، بایگانی، چاپ و تبدیل به تسک برای هر نامه.

صندوق ورودی نامه‌ها با برچسب و وضعیت خوانده‌نشده

یک نامهٔ ثبت‌شده با گیرندگان، ارجاع و یادداشت‌ها

نحوهٔ استفاده

  1. از منوی «کار» به نامه‌ها بروید.
  2. «نامهٔ جدید» را بزنید، گیرنده‌ها، موضوع و متن را بنویسید و بفرستید.
  3. در صفحهٔ نامه برای فرستادن به نفر دیگر ارجاع را بزنید یا زیر نامه یادداشت بگذارید.
  4. برای نامهٔ رسمی بیرونی، در نامه «شماره بزن» را بزنید. برای نامهٔ رسیده از بیرون «ثبت وارده» را بزنید و شمارهٔ نامهٔ فرستنده را وارد کنید.
  5. سری‌های شماره را از سری‌های شمارهٔ صادره و «افزودن سری» بسازید (پیشوند، پسوند و شمارهٔ شروع).
  6. با زبانه‌های «صندوق ورودی»، «صندوق خروجی»، «بایگانی‌شده»، «نامه‌های ثبتی وارده» و «نامه‌های ثبتی صادره» و فیلتر «نخوانده» نامه‌ها را پیدا کنید.

نکته‌ها

  • شماره‌گذاری و ثبت نامه‌ها به دسترسی «شماره‌گذاری و ثبت نامه‌ها (دبیرخانه)» نیاز دارد که مدیر و مدیر عملیات به‌طور پیش‌فرض دارند. در «مدیریت تیم» می‌توانید آن را به نقش‌های دیگر هم بدهید.
  • «نامه‌ها و دبیرخانه (NabuLetter)» یکی از افزونه‌هاست.
  • در پوستهٔ میزیتو، نامه‌ها یکی از هشت بخش اصلی کنار صفحه است.

نوشته‌های دیگر بلاگ

به‌روزرسانی محصول

با صدا صفحه باز کنید، و صدای نابو حتی وقتی تماس زنده وصل نمی‌شود کار می‌کند

بگویید «برو به فاکتورها» تا همان صفحه باز شود و گفت‌وگو ادامه پیدا کند. اگر تماس زنده وصل نشود، نابو با تشخیص گفتار سرور خودمان می‌شنود و با صدای طبیعی فارسی جواب می‌دهد، نه با صدای گوشی.

به‌روزرسانی محصول

ضبط تماس خلاصه می‌شود و با یک لمس در پروندهٔ مشتری می‌نشیند

فایل ضبط‌شدهٔ تماس را روی پروندهٔ مشتری بگذارید؛ متنش پیاده و خلاصه می‌شود و نتیجه، مرحلهٔ بعدی، ارزش معامله و تاریخ پیگیری را پیشنهاد می‌دهد. سانترال ایزابل، استریسک یا سانترال ابری هم وصل می‌شود: تماس ورودی پروندهٔ مشتری را برای همکارِ همان داخلی باز می‌کند و هر تماس خودبه‌خود ثبت می‌شود.

به‌روزرسانی محصول

هدف زمان پاسخ‌گویی برای تیکت‌ها و صندوق ورودی

برای هر بخش تیکت و برای صندوق ورودی تعیین کنید اولین پاسخ و بسته‌شدن گفتگو تا چند دقیقه باشد، در ساعت‌های کاری خودتان. نزدیک موعد به مسئول خبر داده می‌شود، اگر موعد بگذرد مدیرش باخبر می‌شود و اگر بخواهید گفتگو به نفر بعدی سپرده می‌شود. گزارش هر نفر هم در «گزارش‌ها» است.

چیزی کم است؟

بگویید چه چیزی را بسازیم. بیشترِ چیزهایی که اینجا اعلام می‌شوند، از پیشنهاد یک نفر شروع شده‌اند.

پیشنهاد قابلیت