با صدا صفحه باز کنید، و صدای نابو حتی وقتی تماس زنده وصل نمی‌شود کار می‌کند

بگویید «برو به فاکتورها» تا همان صفحه باز شود و گفت‌وگو ادامه پیدا کند. اگر تماس زنده وصل نشود، نابو با تشخیص گفتار سرور خودمان می‌شنود و با صدای طبیعی فارسی جواب می‌دهد، نه با صدای گوشی.

به‌روزرسانی محصول 2 دقیقه مطالعه

چه چیزی تغییر کرد

باز کردن صفحه با صدا

  • در تماس صوتی بگویید «برو به فاکتورها»، «صفحهٔ مشتری‌ها رو باز کن» یا «قیف فروش رو باز کن». همان صفحه باز می‌شود و تماس روی صفحهٔ تازه ادامه دارد.
  • فقط صفحه‌هایی باز می‌شوند که نقش شما اجازهٔ دیدنشان را دارد. اگر منظورتان روشن نباشد، نابو می‌پرسد کدام صفحه.
  • وقتی تماس روشن است، دکمهٔ ✦ در نوار بالا سبز می‌شود. با زدن آن پنجرهٔ تماس دوباره باز می‌شود.

صفحهٔ فاکتورها که با صدا باز شده و دکمهٔ سبز تماس در نوار بالا

صدا وقتی تماس زنده وصل نمی‌شود

  • اگر تماس زنده وصل نشود (مثلاً سرویس صوتی در دسترس نباشد)، نابو خودش ادامه می‌دهد. حرف شما با تشخیص گفتار سرور خودمان به متن تبدیل می‌شود، کنسول جواب می‌دهد و جواب با صدای طبیعی فارسی خوانده می‌شود، نه با صدای گوشی که خیلی وقت‌ها فارسی ندارد.
  • وقتی نابو حرف می‌زند، میکروفون گوش نمی‌دهد تا صدای خودش را سؤال حساب نکند.
  • «بله» گفتن فقط کارهای روزمره (یادداشت، یادآوری، تسک، نوبت) را تأیید می‌کند. پرداخت، حذف و تغییرهای گروهی همچنان دکمه می‌خواهند.

پنجرهٔ تماس صوتی با پرسش شما و پاسخ نابو

میکروفون نوار بالا

  • «فلان صفحه رو باز کن» همان صفحه را باز می‌کند.
  • سؤال‌ها و دستورهای دیگر به کنسول می‌روند و همان‌جا جواب می‌گیرند. قبلاً فقط متن شما نشان داده می‌شد و سؤالی مثل «امروز چه کارهایی دارم؟» به‌اشتباه تسک می‌شد.
  • «یک تسک بساز…» مثل قبل همان‌جا تسک می‌سازد.

چطور استفاده کنید

۱. در نوار بالا دکمهٔ ✦ کنار میکروفون را بزنید تا تماس شروع شود. ۲. بگویید «برو به فاکتورها». صفحه عوض می‌شود و می‌توانید ادامه بدهید، مثلاً «امروز چه کارهایی دارم؟». ۳. برای برگشتن به پنجرهٔ تماس، دکمهٔ سبز ✦ را بزنید. برای پایان، «توقف» یا ✕ را بزنید. ۴. برای یک دستور کوتاه بدون تماس، میکروفون نوار بالا را بزنید، حرفتان را بگویید و تیک را بزنید.

خوب است بدانید

  • تشخیص گفتار برای جمله‌های رایج کاری فارسی دقیق است و هر جمله حدود یک تا سه ثانیه طول می‌کشد. اشتباه رایج «پرداخت‌نشده» که «پرداختن شده» شنیده می‌شد درست شد.
  • خواندن جواب با صدا از اعتبار هوش مصنوعی کسب‌وکار کم می‌شود. جواب‌های بلند فقط تا چند جملهٔ اول خوانده می‌شوند و متن کامل روی صفحه و در گفت‌وگو هست.

نوشته‌های دیگر بلاگ

به‌روزرسانی محصول

ضبط تماس خلاصه می‌شود و با یک لمس در پروندهٔ مشتری می‌نشیند

فایل ضبط‌شدهٔ تماس را روی پروندهٔ مشتری بگذارید؛ متنش پیاده و خلاصه می‌شود و نتیجه، مرحلهٔ بعدی، ارزش معامله و تاریخ پیگیری را پیشنهاد می‌دهد. سانترال ایزابل، استریسک یا سانترال ابری هم وصل می‌شود: تماس ورودی پروندهٔ مشتری را برای همکارِ همان داخلی باز می‌کند و هر تماس خودبه‌خود ثبت می‌شود.

به‌روزرسانی محصول

هدف زمان پاسخ‌گویی برای تیکت‌ها و صندوق ورودی

برای هر بخش تیکت و برای صندوق ورودی تعیین کنید اولین پاسخ و بسته‌شدن گفتگو تا چند دقیقه باشد، در ساعت‌های کاری خودتان. نزدیک موعد به مسئول خبر داده می‌شود، اگر موعد بگذرد مدیرش باخبر می‌شود و اگر بخواهید گفتگو به نفر بعدی سپرده می‌شود. گزارش هر نفر هم در «گزارش‌ها» است.

به‌روزرسانی محصول

پاسخ کنسول را به میزکار سنجاق کنید؛ هر صبح تازه می‌شود

زیر هر پاسخ کنسول گفتگو که عدد یا نمودار دارد، دکمهٔ «سنجاق به میزکار» هست. پاسخ سنجاق‌شده هر صبح با همان ابزارها دوباره خوانده می‌شود، می‌توانید آن را با همکاران به اشتراک بگذارید و هر هفته بستهٔ پاسخ‌های سنجاق‌شده به تلگرام یا بلهٔ مالک فرستاده می‌شود.

چیزی کم است؟

بگویید چه چیزی را بسازیم. بیشترِ چیزهایی که اینجا اعلام می‌شوند، از پیشنهاد یک نفر شروع شده‌اند.

پیشنهاد قابلیت