همهٔ فایل‌ها در یک صفحه، ویکی تیم و زمان‌بندی پست کانال تلگرام

صفحهٔ «فایل‌ها» هر پیوستی را که در کسب‌وکار هست با لینک به پرونده‌اش نشان می‌دهد. «ویکی تیم» برای راهنماها و دستورکارهای داخلی است و «پست‌های کانال» پست‌های کانال تلگرام را برای زمان مشخص صف می‌کند.

به‌روزرسانی محصول 2 دقیقه مطالعه

چه چیزی تغییر کرد

فایل‌ها

یک صفحه که همهٔ پیوست‌های کسب‌وکار را کنار هم فهرست می‌کند: فایل‌های پروندهٔ مشتری‌ها، فاکتورها، تیکت‌ها، تسک‌ها، پروژه‌ها، کالاهای کاتالوگ، نامه‌ها، اسناد شرکت و رسانه‌های گروه‌های تلگرام. با فیلترها نوع و جای فایل را محدود کنید و با یک کلیک به همان پرونده بروید. چیزی کپی نمی‌شود؛ فایل همان‌جا که بود می‌ماند.

ویکی تیم

صفحه‌های مارک‌داون برای تیم، به شکل درخت صفحه و زیرصفحه، با جست‌وجو و نام آخرین کسی که صفحه را ویرایش کرده است. جای مناسبی برای دستورکارها، راهنمای کارکنان و دستور پخت‌هاست. ویکی از پایگاه دانش هوش مصنوعی جداست؛ آن یکی برای جواب دادن به مشتری‌هاست.

ویکی تیم با درخت صفحه‌ها

پست‌های کانال

پست‌های کانال تلگرام کسب‌وکار را از قبل بنویسید، با متن و در صورت نیاز تصویر، و برای ساعت مشخص در صف بگذارید. پست‌ها سر وقت خودکار فرستاده می‌شوند. زبانه‌های «صف پردازش» و «تاریخچه» وضعیت هر پست را نشان می‌دهند و پستی که نرفته با «ارسال دوباره» فرستاده می‌شود.

پست‌های زمان‌بندی‌شدهٔ کانال تلگرام

نحوهٔ استفاده

  1. فایل‌ها: از منوی «کار» به فایل‌ها بروید و با فیلترها فایل را پیدا کنید.
  2. ویکی: در ویکی تیم «صفحهٔ جدید» یا «زیرصفحهٔ جدید» را بزنید، متن را بنویسید و «ذخیرهٔ صفحه» را بزنید.
  3. پست کانال: در پست‌های کانال اول با «افزودن کانال» کانال تلگرام را وصل کنید. بعد در «زمان‌بندی پست» متن، تصویر و زمان را وارد و «افزودن به صف» را بزنید.

نکته‌ها

  • برای پست کانال، ربات تلگرام کسب‌وکار باید مدیر کانال باشد و اجازهٔ ارسال پست داشته باشد.
  • ویرایش ویکی برای کسانی است که اجازهٔ مدیریت تسک‌ها را دارند.
  • پست‌های کانال برای نقش‌هایی است که اجازهٔ ارسال کمپین دارند.

نوشته‌های دیگر بلاگ

به‌روزرسانی محصول

با صدا صفحه باز کنید، و صدای نابو حتی وقتی تماس زنده وصل نمی‌شود کار می‌کند

بگویید «برو به فاکتورها» تا همان صفحه باز شود و گفت‌وگو ادامه پیدا کند. اگر تماس زنده وصل نشود، نابو با تشخیص گفتار سرور خودمان می‌شنود و با صدای طبیعی فارسی جواب می‌دهد، نه با صدای گوشی.

به‌روزرسانی محصول

ضبط تماس خلاصه می‌شود و با یک لمس در پروندهٔ مشتری می‌نشیند

فایل ضبط‌شدهٔ تماس را روی پروندهٔ مشتری بگذارید؛ متنش پیاده و خلاصه می‌شود و نتیجه، مرحلهٔ بعدی، ارزش معامله و تاریخ پیگیری را پیشنهاد می‌دهد. سانترال ایزابل، استریسک یا سانترال ابری هم وصل می‌شود: تماس ورودی پروندهٔ مشتری را برای همکارِ همان داخلی باز می‌کند و هر تماس خودبه‌خود ثبت می‌شود.

به‌روزرسانی محصول

هدف زمان پاسخ‌گویی برای تیکت‌ها و صندوق ورودی

برای هر بخش تیکت و برای صندوق ورودی تعیین کنید اولین پاسخ و بسته‌شدن گفتگو تا چند دقیقه باشد، در ساعت‌های کاری خودتان. نزدیک موعد به مسئول خبر داده می‌شود، اگر موعد بگذرد مدیرش باخبر می‌شود و اگر بخواهید گفتگو به نفر بعدی سپرده می‌شود. گزارش هر نفر هم در «گزارش‌ها» است.

چیزی کم است؟

بگویید چه چیزی را بسازیم. بیشترِ چیزهایی که اینجا اعلام می‌شوند، از پیشنهاد یک نفر شروع شده‌اند.

پیشنهاد قابلیت