دفترچهٔ اتصال‌ها: همهٔ اتصال‌های بیرونی کسب‌وکار در یک صفحه

ربات‌ها، واتس‌اپ، گروه‌های تلگرام، خط تلفن، ایمیل، پیامک، درگاه پرداخت، دامنه، وب‌هوک، وردپرس، فرم‌ها و کلیدهای API همه در یک صفحه‌اند؛ برای هر کدام می‌بینید کار می‌کند یا نه، آخرین فعالیت یا خطایش چه بوده و کجا تنظیم می‌شود.

به‌روزرسانی محصول 1 دقیقه مطالعه

چه چیزی تغییر کرد

تا امروز برای فهمیدن اینکه کدام اتصال کسب‌وکار درست کار می‌کند باید به ده صفحهٔ مختلف سر می‌زدید. صفحهٔ «دفترچهٔ اتصال‌ها» همه را یک‌جا نشان می‌دهد، گروه‌بندی‌شده: کانال‌های پیام‌رسانی، کنسول و هشدارها، ایمیل و پیامک، درگاه‌های پرداخت، دامنه‌های اختصاصی، وب‌هوک، وب‌سایت‌ها و فروشگاه‌ها، فرم‌ها و صفحه‌ها و جاسازی‌ها، و کلیدها و اپ‌های متصل.

کنار هر اتصال وضعیتش («متصل»، «دچار خطا»، «ناتمام» یا «غیرفعال»)، آخرین فعالیت، آخرین خطا، کسی که وصلش کرده و از چه تاریخی، و دکمهٔ «تنظیم» برای رفتن به صفحهٔ تنظیماتش آمده است. رمزها و کلیدها همیشه پوشیده نمایش داده می‌شوند.

دفترچهٔ اتصال‌ها با وضعیت هر اتصال

نحوهٔ استفاده

  1. از منوی «هوش مصنوعی و اتصال‌ها» به دفترچهٔ اتصال‌ها بروید.
  2. با «جستجوی اتصال‌ها» یک اتصال را پیدا کنید یا «فقط مشکل‌دارها» را بزنید تا فقط اتصال‌های خراب بمانند.
  3. برای درست کردن هر اتصال، «تنظیم» را کنار آن بزنید.

نکته‌ها

  • این صفحه در منو برای مدیر کسب‌وکار است. داخل صفحه هم هر بخش فقط به کسی نشان داده می‌شود که اجازهٔ دیدن تنظیمات همان بخش را دارد؛ مثلاً درگاه‌های پرداخت برای کسی که به صورت‌حساب‌ها دسترسی دارد.

نوشته‌های دیگر بلاگ

به‌روزرسانی محصول

با صدا صفحه باز کنید، و صدای نابو حتی وقتی تماس زنده وصل نمی‌شود کار می‌کند

بگویید «برو به فاکتورها» تا همان صفحه باز شود و گفت‌وگو ادامه پیدا کند. اگر تماس زنده وصل نشود، نابو با تشخیص گفتار سرور خودمان می‌شنود و با صدای طبیعی فارسی جواب می‌دهد، نه با صدای گوشی.

به‌روزرسانی محصول

ضبط تماس خلاصه می‌شود و با یک لمس در پروندهٔ مشتری می‌نشیند

فایل ضبط‌شدهٔ تماس را روی پروندهٔ مشتری بگذارید؛ متنش پیاده و خلاصه می‌شود و نتیجه، مرحلهٔ بعدی، ارزش معامله و تاریخ پیگیری را پیشنهاد می‌دهد. سانترال ایزابل، استریسک یا سانترال ابری هم وصل می‌شود: تماس ورودی پروندهٔ مشتری را برای همکارِ همان داخلی باز می‌کند و هر تماس خودبه‌خود ثبت می‌شود.

به‌روزرسانی محصول

هدف زمان پاسخ‌گویی برای تیکت‌ها و صندوق ورودی

برای هر بخش تیکت و برای صندوق ورودی تعیین کنید اولین پاسخ و بسته‌شدن گفتگو تا چند دقیقه باشد، در ساعت‌های کاری خودتان. نزدیک موعد به مسئول خبر داده می‌شود، اگر موعد بگذرد مدیرش باخبر می‌شود و اگر بخواهید گفتگو به نفر بعدی سپرده می‌شود. گزارش هر نفر هم در «گزارش‌ها» است.

چیزی کم است؟

بگویید چه چیزی را بسازیم. بیشترِ چیزهایی که اینجا اعلام می‌شوند، از پیشنهاد یک نفر شروع شده‌اند.

پیشنهاد قابلیت