نوبت‌دهی با ساعت کاری، بیعانه، یادآور پیامکی و تقویم گوگل

هر کسب‌وکار ساعت کاری و روزهای تعطیل خودش را تعیین می‌کند، نوبت را به همکار می‌سپارد، هنگام رزرو بیعانه می‌گیرد، چند ساعت قبل یادآور پیامکی می‌فرستد و نوبت‌ها را در تقویم گوگل، اپل یا اوت‌لوک می‌بیند.

به‌روزرسانی محصول 2 دقیقه مطالعه

چه چیزی تغییر کرد

در «نوبت‌دهی (NabuBook)» بخش تازه‌ای به نام «ساعات، یادآورها و تقویم» آمده است:

  • ساعت کاری و روزهای تعطیل: ساعت شروع و پایان کار و روزهایی را که تعطیل هستید تعیین کنید تا صفحهٔ رزرو فقط زمان‌های آزاد واقعی را نشان دهد.
  • سپردن نوبت به همکار: هر نوبت را می‌توانید به یکی از همکاران بدهید تا معلوم باشد چه کسی مشتری را می‌بیند.
  • بیعانه: برای هر خدمت مبلغ بیعانه تعیین کنید. مشتری در صفحهٔ رزرو دکمهٔ «پرداخت بیعانه» را می‌بیند و در فهرست نوبت‌ها کنار هر نوبت نوشته می‌شود «بیعانه پرداخت شد» یا هنوز پرداخت نشده.
  • یادآور: چند ساعت پیش از نوبت برای مشتری پیامک یادآوری می‌رود. اگر بخواهید، ایجنت صوتی هم با او تماس می‌گیرد.
  • تقویم شخصی: یک نشانی تقویم خصوصی بسازید و در تقویم گوگل، اپل یا اوت‌لوک مشترکش شوید تا نوبت‌ها کنار باقی برنامه‌هایتان دیده شوند.

بخش «ساعات، یادآورها و تقویم» در نوبت‌دهی

نحوهٔ استفاده

  1. از منوی «عملیات» به نوبت‌دهی (NabuBook) بروید.
  2. بخش ساعات، یادآورها و تقویم را باز کنید و «ساعت شروع»، «ساعت پایان» و روزهای تعطیل را تعیین کنید.
  3. در «یادآوری چند ساعت قبل» عدد دلخواه را بنویسید. اگر تماس صوتی هم می‌خواهید، «با ایجنت صوتی هم تماس گرفته شود» را تیک بزنید.
  4. برای دیدن نوبت‌ها در تقویم گوشی، ساخت نشانی تقویم را بزنید و نشانی را در اپ تقویم خود اضافه کنید.
  5. برای گرفتن بیعانه، در تنظیمات هر خدمت مبلغ بیعانه را وارد کنید (خالی یعنی بدون بیعانه).

نکته‌ها

  • نشانی تقویم را پیش خودتان نگه دارید؛ هر کس آن را داشته باشد نوبت‌ها را می‌بیند. ساختن نشانی تازه، نشانی قبلی را از کار می‌اندازد.
  • یادآور پیامکی به تنظیم بودن پیامک کسب‌وکار نیاز دارد.
  • این تنظیمات با مدیر کسب‌وکار است.

نوشته‌های دیگر بلاگ

به‌روزرسانی محصول

با صدا صفحه باز کنید، و صدای نابو حتی وقتی تماس زنده وصل نمی‌شود کار می‌کند

بگویید «برو به فاکتورها» تا همان صفحه باز شود و گفت‌وگو ادامه پیدا کند. اگر تماس زنده وصل نشود، نابو با تشخیص گفتار سرور خودمان می‌شنود و با صدای طبیعی فارسی جواب می‌دهد، نه با صدای گوشی.

به‌روزرسانی محصول

ضبط تماس خلاصه می‌شود و با یک لمس در پروندهٔ مشتری می‌نشیند

فایل ضبط‌شدهٔ تماس را روی پروندهٔ مشتری بگذارید؛ متنش پیاده و خلاصه می‌شود و نتیجه، مرحلهٔ بعدی، ارزش معامله و تاریخ پیگیری را پیشنهاد می‌دهد. سانترال ایزابل، استریسک یا سانترال ابری هم وصل می‌شود: تماس ورودی پروندهٔ مشتری را برای همکارِ همان داخلی باز می‌کند و هر تماس خودبه‌خود ثبت می‌شود.

به‌روزرسانی محصول

هدف زمان پاسخ‌گویی برای تیکت‌ها و صندوق ورودی

برای هر بخش تیکت و برای صندوق ورودی تعیین کنید اولین پاسخ و بسته‌شدن گفتگو تا چند دقیقه باشد، در ساعت‌های کاری خودتان. نزدیک موعد به مسئول خبر داده می‌شود، اگر موعد بگذرد مدیرش باخبر می‌شود و اگر بخواهید گفتگو به نفر بعدی سپرده می‌شود. گزارش هر نفر هم در «گزارش‌ها» است.

چیزی کم است؟

بگویید چه چیزی را بسازیم. بیشترِ چیزهایی که اینجا اعلام می‌شوند، از پیشنهاد یک نفر شروع شده‌اند.

پیشنهاد قابلیت