برنامة الولاء — نقاط على المشتريات، مستويات، هدية عيد الميلاد، رموز الإحالة وقسائم الخصم

إضافة NabuLoyalty الجديدة تمنح نقاطًا على كل شراء في صندوق البيع والمتجر الإلكتروني ولوحة الطلبات. ينفق العميل النقاط وقسائم الخصم عند الدفع، ويحصل على هدية في عيد ميلاده، ويرى نقاطه في «نقاطي» في بوابة العميل.

تحديث المنتج مدة القراءة 1 دقيقة

ما الذي تغيّر

أعضاء برنامج الولاء مع نقاطهم ومستواهم ورمز الإحالة

  • كل فاتورة مدفوعة باسم عميل وكل طلب مكتمل يمنح نقاطًا على المبلغ المدفوع فعلًا.
  • مستويات تمنح نقاطًا أكثر على كل شراء.
  • في صندوق البيع يجد أمين الصندوق العميل برقم هاتفه ويخصم نقاطه من المبلغ؛ يُسجَّل الخصم على الفاتورة نفسها.
  • قسائم خصم لمرة واحدة، نسبة أو مبلغ، مع تاريخ انتهاء؛ اكتب {coupon} في حملة رسائل نصية ليحصل كل عميل على رمزه.
  • لكل عضو رمز إحالة؛ العميل الجديد ومن أحاله يحصلان على نقاط بعد أول شراء.
  • نقاط هدية في صباح عيد ميلاد العميل.

طريقة الاستخدام

  1. من قائمة «التسويق والموقع» افتح «التسويق عبر البريد (NabuMail)» واختر تبويب «الولاء والقسائم (NabuLoyalty)».
  2. في «الإعدادات» حدّد قيمة الشراء التي تمنح نقطة وقيمة النقطة عند الدفع، ثم فعّل «تشغيل برنامج الولاء» واضغط «حفظ».
  3. لإنشاء قسائم اذهب إلى «القسائم» واضغط «إنشاء الرموز».

معلومات مفيدة

  • لا تُمنح نقاط ولا تُقبل رموز حتى تفعّل البرنامج.
  • كل قسيمة تُستخدم مرة واحدة، ونقاط كل نشاط منفصلة.

المزيد من المدونة

تحديث المنتج

تسجيلات المكالمات تُلخَّص وتُحفظ في ملف العميل بلمسة واحدة

ضع تسجيل المكالمة على ملف العميل فيُفرَّغ نصه ويُلخَّص، مع النتيجة والمرحلة التالية وقيمة الصفقة وموعد المتابعة التي يقترحها. ويمكن ربط مقسم Issabel أو Asterisk أو مقسم سحابي: المكالمة الواردة تفتح ملف المتصل للزميل الذي رنّ رقمه الداخلي، وكل مكالمة تُسجَّل تلقائيًا.

تحديث المنتج

أهداف زمن الاستجابة للتذاكر وصندوق الوارد

حدّد كم دقيقة يستغرق الرد الأول وإغلاق المحادثة، لكل قسم تذاكر ولصندوق الوارد، ضمن ساعات عملك. يُبلَّغ المسؤول عند اقتراب الموعد، ويُبلَّغ مديره عند تجاوزه، وإن شئت تنتقل المحادثة إلى الشخص التالي. وسجل كل شخص في «التقارير».

تحديث المنتج

ثبّت إجابة وحدة التحكم على مكتب العمل؛ تُقرأ من جديد كل صباح

تحت كل إجابة في وحدة التحكم فيها رقم أو رسم بياني زر «تثبيت على مكتب العمل». تُقرأ الإجابة المثبتة كل صباح بالأدوات نفسها، ويمكن مشاركتها مع الزملاء، وتصل حزمة أسبوعية منها إلى تيليغرام المالك أو بله.

ينقصك شيء؟

أخبرنا بما نبنيه تاليًا. معظم ما يُعلَن هنا بدأ باقتراح من أحدهم.

اقترح ميزة