المراسلات الإدارية والديوان: إحالة، وتأشيرات، وأرقام الصادر، وتسجيل الوارد

اكتب رسائل داخلية لزملائك واعرف من قرأها ومتى. أضف تأشيرات تحت الرسالة، وأحِلها إلى آخرين، ورقّم في الديوان الرسائل الصادرة وسجّل الواردة.

تحديث المنتج مدة القراءة 1 دقيقة

ما الذي تغيّر

قسم «الرسائل» الجديد مخصص للمراسلات الرسمية داخل النشاط:

  • رسائل داخلية: اكتب لزميل أو أكثر، ويظهر بجانب كل مستلم هل قرأ الرسالة ومتى.
  • التأشيرات والإحالة: يمكن لأي شخص على الرسالة كتابة ملاحظة (تأشيرة) تحتها أو إحالتها إلى زميل آخر.
  • الديوان: تأخذ الرسائل الصادرة رقمًا من سلاسل الترقيم، وتُسجَّل الرسائل الواردة من الخارج برقم المرسل نفسه.
  • التسميات والأرشفة والطباعة والتحويل إلى مهمة لكل رسالة.

صندوق الرسائل الوارد مع التسميات وحالة عدم القراءة

رسالة مسجلة مع المستلمين والإحالة والتأشيرات

طريقة الاستخدام

  1. من «العمل» افتح الرسائل.
  2. اضغط «رسالة جديدة»، واختر المستلمين واكتب الموضوع والنص وأرسل.
  3. في صفحة الرسالة اضغط إحالة لإرسالها إلى شخص آخر، أو اكتب تأشيرة تحتها.
  4. للرسالة الرسمية الصادرة اضغط «رقمها»، وللرسالة الواردة من الخارج اضغط «تسجيل وارد» وأدخل رقم رسالة المرسل.
  5. أنشئ سلاسل الأرقام من سلاسل أرقام الصادر عبر «إضافة سلسلة» (بادئة ولاحقة ورقم البداية).
  6. ابحث عن الرسائل بتبويبات «الوارد» و«الصادر» و«مؤرشف» و«الوارد المسجل» و«الصادر المسجل» ومرشح «غير مقروءة».

معلومات مفيدة

  • يحتاج الترقيم والتسجيل إلى صلاحية «ترقيم الرسائل وتسجيلها (الديوان)»، وهي افتراضيًا للمدير ومدير العمليات، ويمكنك منحها لأدوار أخرى من «إدارة الفريق».
  • «الرسائل والديوان (NabuLetter)» إضافة مدفوعة.
  • في مظهر ميزيتو تكون الرسائل أحد الأقسام الثمانية الرئيسية على الجانب.

المزيد من المدونة

تحديث المنتج

تسجيلات المكالمات تُلخَّص وتُحفظ في ملف العميل بلمسة واحدة

ضع تسجيل المكالمة على ملف العميل فيُفرَّغ نصه ويُلخَّص، مع النتيجة والمرحلة التالية وقيمة الصفقة وموعد المتابعة التي يقترحها. ويمكن ربط مقسم Issabel أو Asterisk أو مقسم سحابي: المكالمة الواردة تفتح ملف المتصل للزميل الذي رنّ رقمه الداخلي، وكل مكالمة تُسجَّل تلقائيًا.

تحديث المنتج

أهداف زمن الاستجابة للتذاكر وصندوق الوارد

حدّد كم دقيقة يستغرق الرد الأول وإغلاق المحادثة، لكل قسم تذاكر ولصندوق الوارد، ضمن ساعات عملك. يُبلَّغ المسؤول عند اقتراب الموعد، ويُبلَّغ مديره عند تجاوزه، وإن شئت تنتقل المحادثة إلى الشخص التالي. وسجل كل شخص في «التقارير».

تحديث المنتج

ثبّت إجابة وحدة التحكم على مكتب العمل؛ تُقرأ من جديد كل صباح

تحت كل إجابة في وحدة التحكم فيها رقم أو رسم بياني زر «تثبيت على مكتب العمل». تُقرأ الإجابة المثبتة كل صباح بالأدوات نفسها، ويمكن مشاركتها مع الزملاء، وتصل حزمة أسبوعية منها إلى تيليغرام المالك أو بله.

ينقصك شيء؟

أخبرنا بما نبنيه تاليًا. معظم ما يُعلَن هنا بدأ باقتراح من أحدهم.

اقترح ميزة