كل الملفات في صفحة واحدة، وويكي الفريق، وجدولة منشورات قناة تيليجرام

تعرض صفحة «الملفات» كل مرفق في النشاط مع رابط إلى سجله. و«ويكي الفريق» للأدلة والإجراءات الداخلية، و«منشورات القناة» تضع منشورات قناة تيليجرام في قائمة انتظار لوقت محدد.

تحديث المنتج مدة القراءة 1 دقيقة

ما الذي تغيّر

الملفات

صفحة واحدة تعرض كل مرفقات النشاط: ملفات العملاء والفواتير والتذاكر والمهام والمشاريع وأصناف الكتالوج والرسائل ومستندات الشركة ووسائط مجموعات تيليجرام. ضيّق القائمة بالمرشحات وانتقل إلى السجل بنقرة. لا يُنسخ شيء؛ يبقى كل ملف في مكانه.

ويكي الفريق

صفحات markdown للفريق في شجرة من الصفحات والصفحات الفرعية، مع بحث واسم آخر من عدّل كل صفحة. مكان مناسب للإجراءات وأدلة الموظفين والوصفات. والويكي منفصل عن قاعدة معرفة الذكاء الاصطناعي التي تجيب العملاء.

ويكي الفريق مع شجرة الصفحات

منشورات القناة

اكتب منشورات قناة تيليجرام الخاصة بنشاطك مسبقًا، بنص وصورة اختيارية، وضعها في قائمة الانتظار لوقت محدد فتُرسل تلقائيًا. يعرض تبويبا «الطابور» و«السجل» حالة كل منشور، ويمكن إرسال المنشور المتعثر عبر «إعادة الإرسال».

منشورات قناة تيليجرام المجدولة

طريقة الاستخدام

  1. الملفات: من «العمل» افتح الملفات واستخدم المرشحات.
  2. الويكي: في ويكي الفريق اضغط «صفحة جديدة» أو «صفحة فرعية جديدة»، واكتب، ثم «حفظ الصفحة».
  3. منشورات القناة: في منشورات القناة اربط قناتك أولًا عبر «إضافة قناة»، ثم في «جدولة منشور» أدخل النص والصورة والوقت واضغط «إضافة إلى قائمة الانتظار».

معلومات مفيدة

  • لمنشورات القناة يجب أن يكون بوت تيليجرام الخاص بالنشاط مشرفًا في القناة مع صلاحية النشر.
  • تعديل الويكي لمن يملك صلاحية إدارة المهام.
  • منشورات القناة للأدوار المسموح لها بإرسال الحملات.

المزيد من المدونة

تحديث المنتج

تسجيلات المكالمات تُلخَّص وتُحفظ في ملف العميل بلمسة واحدة

ضع تسجيل المكالمة على ملف العميل فيُفرَّغ نصه ويُلخَّص، مع النتيجة والمرحلة التالية وقيمة الصفقة وموعد المتابعة التي يقترحها. ويمكن ربط مقسم Issabel أو Asterisk أو مقسم سحابي: المكالمة الواردة تفتح ملف المتصل للزميل الذي رنّ رقمه الداخلي، وكل مكالمة تُسجَّل تلقائيًا.

تحديث المنتج

أهداف زمن الاستجابة للتذاكر وصندوق الوارد

حدّد كم دقيقة يستغرق الرد الأول وإغلاق المحادثة، لكل قسم تذاكر ولصندوق الوارد، ضمن ساعات عملك. يُبلَّغ المسؤول عند اقتراب الموعد، ويُبلَّغ مديره عند تجاوزه، وإن شئت تنتقل المحادثة إلى الشخص التالي. وسجل كل شخص في «التقارير».

تحديث المنتج

ثبّت إجابة وحدة التحكم على مكتب العمل؛ تُقرأ من جديد كل صباح

تحت كل إجابة في وحدة التحكم فيها رقم أو رسم بياني زر «تثبيت على مكتب العمل». تُقرأ الإجابة المثبتة كل صباح بالأدوات نفسها، ويمكن مشاركتها مع الزملاء، وتصل حزمة أسبوعية منها إلى تيليغرام المالك أو بله.

ينقصك شيء؟

أخبرنا بما نبنيه تاليًا. معظم ما يُعلَن هنا بدأ باقتراح من أحدهم.

اقترح ميزة