بعد تسجيل الدخول يُفتح مكتب العمل أولاً، مع تقارير المدير في الأعلى

يصل كل مستخدم الآن إلى «مكتب العمل» بعد تسجيل الدخول. ويرى المدراء في أعلى الصفحة أرقام هذا الشهر المالية وتقدّم الفريق والمتصلين الآن والرسائل غير المقروءة.

تحديث المنتج مدة القراءة 1 دقيقة

ما الذي تغيّر

كل من يسجّل الدخول يصل الآن أولاً إلى مكتب العمل بدلاً من لوحة الأنشطة التجارية. مكتب العمل هو الصفحة التي تعرض أعمال اليوم والمتأخر منها والمتابعات في مكان واحد.

وللمدراء أُضيفت تحت أرقام اليوم مباشرة بعض التقارير:

  • المحاسبة هذا الشهر: الإيرادات والمصروفات والربح وما بقي على العملاء، بعملة النشاط نفسه.
  • تقدّم الفريق: المهام المفتوحة والمتأخرة والمنجزة لكل زميل خلال آخر 7 أيام.
  • المتصلون الآن: الزملاء الموجودون في النظام في هذه اللحظة.
  • الرسائل: رسائل محادثة الفريق غير المقروءة وأسئلة العملاء التي لم يُجب عنها.

وصار مربع الترحيب في الأعلى سطراً رفيعاً واحداً لتبقى مساحة الصفحة للتقارير.

مكتب العمل للمدير

طريقة الاستخدام

  1. سجّل الدخول، وسيُفتح مكتب العمل وحده. وهو متاح دائماً تحت الرئيسية في القائمة.
  2. إن كان لديك أكثر من نشاط، فبدّل النشاط من أداة الاختيار بجانب الترحيب، وستتبعه كل التقارير.
  3. اضغط عرض الكل أو مراقبة الفريق لرؤية التفاصيل كاملة.

معلومات مفيدة

  • يظهر قسم المحاسبة فقط للأدوار التي يحق لها رؤية الفواتير: المالك والمدير والمحاسب.
  • تقدّم الفريق والمتصلون والرسائل لمن يتولّى إدارة الفريق، أما الباقون فيرون مكتبهم المعتاد.
  • كل الأرقام تخص النشاط المختار في الأعلى فقط، ولا تظهر فيها أرقام نشاطك الآخر أبداً.
  • الحساب الذي لا يملك أي نشاط بعد يبدأ كما كان من صفحة الترحيب لإنشاء نشاط.

المزيد من المدونة

تحديث المنتج

تسجيلات المكالمات تُلخَّص وتُحفظ في ملف العميل بلمسة واحدة

ضع تسجيل المكالمة على ملف العميل فيُفرَّغ نصه ويُلخَّص، مع النتيجة والمرحلة التالية وقيمة الصفقة وموعد المتابعة التي يقترحها. ويمكن ربط مقسم Issabel أو Asterisk أو مقسم سحابي: المكالمة الواردة تفتح ملف المتصل للزميل الذي رنّ رقمه الداخلي، وكل مكالمة تُسجَّل تلقائيًا.

تحديث المنتج

أهداف زمن الاستجابة للتذاكر وصندوق الوارد

حدّد كم دقيقة يستغرق الرد الأول وإغلاق المحادثة، لكل قسم تذاكر ولصندوق الوارد، ضمن ساعات عملك. يُبلَّغ المسؤول عند اقتراب الموعد، ويُبلَّغ مديره عند تجاوزه، وإن شئت تنتقل المحادثة إلى الشخص التالي. وسجل كل شخص في «التقارير».

تحديث المنتج

ثبّت إجابة وحدة التحكم على مكتب العمل؛ تُقرأ من جديد كل صباح

تحت كل إجابة في وحدة التحكم فيها رقم أو رسم بياني زر «تثبيت على مكتب العمل». تُقرأ الإجابة المثبتة كل صباح بالأدوات نفسها، ويمكن مشاركتها مع الزملاء، وتصل حزمة أسبوعية منها إلى تيليغرام المالك أو بله.

ينقصك شيء؟

أخبرنا بما نبنيه تاليًا. معظم ما يُعلَن هنا بدأ باقتراح من أحدهم.

اقترح ميزة