دفتر الاتصالات: كل اتصالات النشاط الخارجية في صفحة واحدة

البوتات وواتساب ومجموعات تيليجرام وخط الهاتف والبريد والرسائل القصيرة وبوابات الدفع والنطاقات والويب-هوك وووردبريس والنماذج ومفاتيح API كلها في صفحة واحدة، ولكل منها حالته وآخر نشاط أو خطأ ومكان إعداده.

تحديث المنتج مدة القراءة 1 دقيقة

ما الذي تغيّر

حتى الآن كان التحقق من الاتصالات التي تعمل فعلًا يتطلب زيارة عشرات الشاشات. يعرض «دفتر الاتصالات» كلها معًا مجمّعة: قنوات المراسلة، والكونسول والتنبيهات، والبريد والرسائل القصيرة، وبوابات الدفع، والنطاقات الخاصة، والويب-هوك، والمواقع والمتاجر، والنماذج والصفحات والتضمينات، والمفاتيح والتطبيقات المتصلة.

بجانب كل اتصال حالته («متصل» أو «متعثر» أو «غير مكتمل» أو «معطّل»)، وآخر نشاط، وآخر خطأ، ومن ربطه ومنذ متى، وزر «ضبط» ينقلك إلى إعداداته. وتُعرض الأسرار والمفاتيح مخفية دائمًا.

دفتر الاتصالات مع حالة كل اتصال

طريقة الاستخدام

  1. من «الذكاء الاصطناعي والاتصالات» افتح دفتر الاتصالات.
  2. ابحث عن اتصال عبر «البحث في الاتصالات»، أو اضغط «المشكلات فقط» لترى المعطّلة وحدها.
  3. لإصلاح اتصال اضغط «ضبط» بجانبه.

معلومات مفيدة

  • عنصر القائمة لمديري النشاط. وداخل الصفحة لا يظهر كل قسم إلا لمن يحق له رؤية إعدادات ذلك القسم؛ فبوابات الدفع مثلًا تحتاج إلى صلاحية الفواتير.

المزيد من المدونة

تحديث المنتج

تسجيلات المكالمات تُلخَّص وتُحفظ في ملف العميل بلمسة واحدة

ضع تسجيل المكالمة على ملف العميل فيُفرَّغ نصه ويُلخَّص، مع النتيجة والمرحلة التالية وقيمة الصفقة وموعد المتابعة التي يقترحها. ويمكن ربط مقسم Issabel أو Asterisk أو مقسم سحابي: المكالمة الواردة تفتح ملف المتصل للزميل الذي رنّ رقمه الداخلي، وكل مكالمة تُسجَّل تلقائيًا.

تحديث المنتج

أهداف زمن الاستجابة للتذاكر وصندوق الوارد

حدّد كم دقيقة يستغرق الرد الأول وإغلاق المحادثة، لكل قسم تذاكر ولصندوق الوارد، ضمن ساعات عملك. يُبلَّغ المسؤول عند اقتراب الموعد، ويُبلَّغ مديره عند تجاوزه، وإن شئت تنتقل المحادثة إلى الشخص التالي. وسجل كل شخص في «التقارير».

تحديث المنتج

ثبّت إجابة وحدة التحكم على مكتب العمل؛ تُقرأ من جديد كل صباح

تحت كل إجابة في وحدة التحكم فيها رقم أو رسم بياني زر «تثبيت على مكتب العمل». تُقرأ الإجابة المثبتة كل صباح بالأدوات نفسها، ويمكن مشاركتها مع الزملاء، وتصل حزمة أسبوعية منها إلى تيليغرام المالك أو بله.

ينقصك شيء؟

أخبرنا بما نبنيه تاليًا. معظم ما يُعلَن هنا بدأ باقتراح من أحدهم.

اقترح ميزة