تنبيهات النشاط — عندما يخرج شيء عن المعتاد لديك

كل صباح يُقارَن نشاطك بأسابيعه الثمانية الماضية. إذا ابتعد العملاء الجدد أو الدخل أو زمن الرد أو مكالمات الزملاء ومهامهم أو المتابعات المتأخرة عن المعتاد بوضوح، يظهر تنبيه في مكتب العمل، و«ماذا أفعل؟» يعرض الخطوة التالية.

تحديث المنتج مدة القراءة 1 دقيقة

ما الذي تغيّر

تنبيهات النشاط: ما خرج أمس عن المعتاد في نشاطك، مع الخطوة المقترحة مفتوحة

كل صباح تُقارن أرقام الأمس بنفس يوم الأسبوع في الأسابيع الثمانية الماضية: العملاء الجدد، الدخل، زمن أول رد على العميل، المكالمات والمهام المنجزة لكل زميل، والمتابعات المتأخرة. لا يصبح تنبيهاً إلا الفارق الكبير نسبةً وعدداً.

ويُفحص أمران دون مقارنة: الأصناف التي بلغت حدها الأدنى من المخزون، والشيكات التي أصدرتها وتستحق خلال 7 أيام وتتجاوز ما في الصندوق والبنك.

طريقة الاستخدام

  1. افتح «مكتب العمل»؛ التنبيهات في أعلى الصفحة.

    التنبيهات في أعلى مكتب العمل

  2. اضغط «ماذا أفعل؟» لترى الاقتراح ورابط الشاشة المناسبة.

  3. كل التنبيهات والإعدادات في تبويب «تنبيهات النشاط» على مكتب العمل.

  4. للإرسال إلى تيليجرام والإشعارات، فعّل الخيار في الإعدادات وحدد ساعات الهدوء إن أردت.

ملاحظات

  • افتراضياً: التنبيهات مفعّلة، تظهر لمن يدير النشاط فقط، ولا تُرسل إلى أي مكان حتى تفعّل الإرسال.
  • لا يُرسل شيء في ساعات الهدوء.

المزيد من المدونة

تحديث المنتج

تسجيلات المكالمات تُلخَّص وتُحفظ في ملف العميل بلمسة واحدة

ضع تسجيل المكالمة على ملف العميل فيُفرَّغ نصه ويُلخَّص، مع النتيجة والمرحلة التالية وقيمة الصفقة وموعد المتابعة التي يقترحها. ويمكن ربط مقسم Issabel أو Asterisk أو مقسم سحابي: المكالمة الواردة تفتح ملف المتصل للزميل الذي رنّ رقمه الداخلي، وكل مكالمة تُسجَّل تلقائيًا.

تحديث المنتج

أهداف زمن الاستجابة للتذاكر وصندوق الوارد

حدّد كم دقيقة يستغرق الرد الأول وإغلاق المحادثة، لكل قسم تذاكر ولصندوق الوارد، ضمن ساعات عملك. يُبلَّغ المسؤول عند اقتراب الموعد، ويُبلَّغ مديره عند تجاوزه، وإن شئت تنتقل المحادثة إلى الشخص التالي. وسجل كل شخص في «التقارير».

تحديث المنتج

ثبّت إجابة وحدة التحكم على مكتب العمل؛ تُقرأ من جديد كل صباح

تحت كل إجابة في وحدة التحكم فيها رقم أو رسم بياني زر «تثبيت على مكتب العمل». تُقرأ الإجابة المثبتة كل صباح بالأدوات نفسها، ويمكن مشاركتها مع الزملاء، وتصل حزمة أسبوعية منها إلى تيليغرام المالك أو بله.

ينقصك شيء؟

أخبرنا بما نبنيه تاليًا. معظم ما يُعلَن هنا بدأ باقتراح من أحدهم.

اقترح ميزة