الأتمتة بجملة واحدة — «عندما يحدث هذا، افعل هذه»

اكتب في جملة واحدة ما يجب أن يحدث عند ربح عميل محتمل أو إرسال نموذج أو دفع فاتورة أو ارتداد شيك. يكتب الذكاء الاصطناعي القاعدة ويجرّبها على سجل حقيقي ويحفظها معطّلة لتقرأها ثم تفعّلها.

تحديث المنتج مدة القراءة 2 دقيقة

ما الذي تغيّر

نموذج الأتمتة، وقاعدة صاغها الذكاء الاصطناعي مع سجل تشغيلها

شاشة جديدة باسم «الأتمتة» بجانب «أدلة التشغيل». كل أتمتة قاعدة: عندما يحدث شيء، إذا تحققت شروط، نفّذ هذه الخطوات بالترتيب.

  • البدايات: عميل محتمل جديد، انتقال عميل إلى مرحلة أخرى، ربح أو خسارة عميل، إرسال نموذج، دفع فاتورة، فاتورة لم تُدفع بعد أيام من إصدارها، ارتداد شيك، فتح تذكرة دعم، مهمة مفتوحة بعد موعدها بأيام، وحجز موعد.
  • كل خطوة إجراء من إجراءات وحدة المحادثة (NabuOS): إضافة تذكير، وسم، ملاحظة، نقل عميل، إنشاء مهمة وغيرها. ما لا يسمح به مقعدك في الوحدة لا تسمح به الأتمتة.
  • الخطوات التي ترسل رسائل أو تنقل مالاً أو تحذف شيئاً تنتظر موافقتك دائماً، وتظهر بطاقة الموافقة في وحدة المحادثة وبوت تيليجرام لمدة 24 ساعة.
  • كل تشغيل يُسجَّل في «السجل»، حتى عندما لا تتحقق الشروط أو يُبلغ الحد اليومي.

طريقة الاستخدام

  1. افتح «المشاريع والمهام» من القائمة واختر تبويب «الأتمتة».
  2. اكتب ما تريده في خانة الجملة الواحدة، مثلاً «عندما يُربح عميل، أضف تذكير شكر غداً الساعة 10».
  3. اضغط «اكتبها لي». يمتلئ النموذج بالقاعدة مع معاينة وتجربة على أحدث سجل حقيقي، ولا يتغيّر شيء أثناء التجربة.
  4. عدّل الشروط والخطوات إن لزم واضغط «معاينة وتجربة» مرة أخرى.
  5. اضغط «حفظ (معطّلة)»، وبعد قراءة القاعدة اضغط «تفعيل» في القائمة.

ملاحظات

  • تعمل دون الذكاء الاصطناعي أيضاً، عبر النموذج نفسه.
  • القاعدة باسم من أنشأها وتعمل بمقعده كما هو اليوم، وتتعطّل وحدها إذا غادر النشاط.
  • خيار «التشغيل دون سؤال» لمن يدير النشاط فقط، ومعطّل افتراضياً.
  • لا تُشغّل القاعدة نفسها، ولكل قاعدة حد يومي (20 تشغيلاً افتراضياً).

المزيد من المدونة

تحديث المنتج

تسجيلات المكالمات تُلخَّص وتُحفظ في ملف العميل بلمسة واحدة

ضع تسجيل المكالمة على ملف العميل فيُفرَّغ نصه ويُلخَّص، مع النتيجة والمرحلة التالية وقيمة الصفقة وموعد المتابعة التي يقترحها. ويمكن ربط مقسم Issabel أو Asterisk أو مقسم سحابي: المكالمة الواردة تفتح ملف المتصل للزميل الذي رنّ رقمه الداخلي، وكل مكالمة تُسجَّل تلقائيًا.

تحديث المنتج

أهداف زمن الاستجابة للتذاكر وصندوق الوارد

حدّد كم دقيقة يستغرق الرد الأول وإغلاق المحادثة، لكل قسم تذاكر ولصندوق الوارد، ضمن ساعات عملك. يُبلَّغ المسؤول عند اقتراب الموعد، ويُبلَّغ مديره عند تجاوزه، وإن شئت تنتقل المحادثة إلى الشخص التالي. وسجل كل شخص في «التقارير».

تحديث المنتج

ثبّت إجابة وحدة التحكم على مكتب العمل؛ تُقرأ من جديد كل صباح

تحت كل إجابة في وحدة التحكم فيها رقم أو رسم بياني زر «تثبيت على مكتب العمل». تُقرأ الإجابة المثبتة كل صباح بالأدوات نفسها، ويمكن مشاركتها مع الزملاء، وتصل حزمة أسبوعية منها إلى تيليغرام المالك أو بله.

ينقصك شيء؟

أخبرنا بما نبنيه تاليًا. معظم ما يُعلَن هنا بدأ باقتراح من أحدهم.

اقترح ميزة