الأصول والزيارات الميدانية وخطة الفريق الأسبوعية

سجّل المعدات والمركبات مع جدول صيانة وتواريخ التأمين، وخطّط لزيارات في موقع العميل لفنّي يرفع تقريره من الهاتف، وانظر في جدول أسبوعي واحد من يعمل على ماذا ومتى.

تحديث المنتج مدة القراءة 1 دقيقة

ما الذي تغيّر

الأصول

سجلّ للمعدات والمركبات برمز وموقع وحائز ومشروع. لكل أصل جدول صيانة، وتظهر الصيانة القادمة كمهمة على لوحة المهام. زر «تمت الصيانة اليوم» يقدّم الموعد التالي. وتُسجَّل تكاليف كل أصل كمصروفات، وتصل تذكيرات قبل انتهاء التأمين والفحص.

قائمة الأصول مع الصيانة القادمة وتواريخ التأمين

الزيارات الميدانية

خطّط لزيارة بعنوان العميل والموعد والفنّي وأجر الساعة. للفنّي على هاتفه صفحة «زياراتي»: يضغط «أنا في الموقع»، ويسجّل القطع المستخدمة والتقرير، ثم «إنهاء الزيارة»، ويمكنه أخذ توقيع العميل في المكان. بعدها تُصدر فاتورة واحدة للساعات والقطع.

الزيارات المخطط لها مع الفنّي والحالة

تخطيط الفريق

جدول أسبوعي لمهام كل شخص المؤرخة وزياراته ومواعيده وإجازاته المعتمدة.

جدول تخطيط الفريق الأسبوعي

طريقة الاستخدام

  1. من «العمليات» افتح الأصول، واضغط «إضافة أصل»، وأدخل النوع (معدات أو مركبة) وفترة الصيانة وتواريخ التأمين والفحص.
  2. بعد كل صيانة اضغط «تمت الصيانة اليوم».
  3. في الزيارات الميدانية اضغط «خطّط لزيارة» واختر العميل والعنوان والموعد والفنّي، وبعد الانتهاء اضغط «أصدر فاتورة».
  4. يرى الفنّي عمله في زياراتي.
  5. في تخطيط الفريق تنقّل بين الأسابيع عبر «الأسبوع السابق» و«هذا الأسبوع» و«الأسبوع القادم».

معلومات مفيدة

  • تخطيط الفريق للعرض فقط، ويأخذ بياناته من المهام والزيارات والمواعيد والإجازات.
  • يتم توقيع العميل عبر قسم العقود والتوقيع الإلكتروني (NabuSign).
  • الأقسام الثلاثة إضافات مدفوعة.

المزيد من المدونة

تحديث المنتج

تسجيلات المكالمات تُلخَّص وتُحفظ في ملف العميل بلمسة واحدة

ضع تسجيل المكالمة على ملف العميل فيُفرَّغ نصه ويُلخَّص، مع النتيجة والمرحلة التالية وقيمة الصفقة وموعد المتابعة التي يقترحها. ويمكن ربط مقسم Issabel أو Asterisk أو مقسم سحابي: المكالمة الواردة تفتح ملف المتصل للزميل الذي رنّ رقمه الداخلي، وكل مكالمة تُسجَّل تلقائيًا.

تحديث المنتج

أهداف زمن الاستجابة للتذاكر وصندوق الوارد

حدّد كم دقيقة يستغرق الرد الأول وإغلاق المحادثة، لكل قسم تذاكر ولصندوق الوارد، ضمن ساعات عملك. يُبلَّغ المسؤول عند اقتراب الموعد، ويُبلَّغ مديره عند تجاوزه، وإن شئت تنتقل المحادثة إلى الشخص التالي. وسجل كل شخص في «التقارير».

تحديث المنتج

ثبّت إجابة وحدة التحكم على مكتب العمل؛ تُقرأ من جديد كل صباح

تحت كل إجابة في وحدة التحكم فيها رقم أو رسم بياني زر «تثبيت على مكتب العمل». تُقرأ الإجابة المثبتة كل صباح بالأدوات نفسها، ويمكن مشاركتها مع الزملاء، وتصل حزمة أسبوعية منها إلى تيليغرام المالك أو بله.

ينقصك شيء؟

أخبرنا بما نبنيه تاليًا. معظم ما يُعلَن هنا بدأ باقتراح من أحدهم.

اقترح ميزة