اللوحة بـ34 لغة مع قائمة لغات بسيطة

أصبحت اللوحة والموقع متاحين بـ34 لغة، من الفارسية والعربية والإنجليزية إلى التركية والألمانية والروسية والأردية والكردية والصينية. وحلّت قائمة لغات جديدة محل صف الرموز القديم، وتعمل على الهاتف أيضًا.

تحديث المنتج مدة القراءة 1 دقيقة

ما الذي تغيّر

انتقلت اللوحة من بضع لغات إلى 34 لغة. كل نصوص اللوحة مترجمة إليها، واللغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار مثل العربية والفارسية والعبرية والأردية والبشتو والسندية والكردية السورانية تقلب اتجاه الصفحة تلقائيًا.

بدل صف رموز اللغات صار هناك زر واحد على شكل كرة أرضية مع رمز اللغة الحالية (مثل AR). اضغطه لتظهر قائمة بأسماء اللغات، كل منها بخطها.

قائمة اللغات

القائمة موجودة في كل مكان: قائمة الحساب في اللوحة، والشريط العلوي لمكتب الدعم، وقائمة الهاتف، ومظاهر ويندوز وmacOS وميزيتو، ورأس الموقع العام.

اللوحة باللغة الألمانية

طريقة الاستخدام

  1. انقر على اسمك أعلى الشريط الجانبي.
  2. اضغط زر اللغة (الكرة الأرضية والرمز).
  3. اختر لغة من القائمة فتُفتح الصفحة بها من جديد.

على الهاتف اضغط «القائمة» في الشريط السفلي؛ ستجد قائمة اللغة والوضع الداكن في الورقة نفسها.

معلومات مفيدة

  • تُحفظ اللغة في حسابك، فتظهر في كل جهاز تدخل منه.
  • تغيير اللغة يغيّر نصوص اللوحة فقط؛ ما كتبته أنت (أسماء العملاء وعناوين المهام وغيرها) يبقى كما هو.
  • كانت القائمة على الهاتف تُغلق فور فتحها، وقد أُصلح ذلك.

المزيد من المدونة

تحديث المنتج

تسجيلات المكالمات تُلخَّص وتُحفظ في ملف العميل بلمسة واحدة

ضع تسجيل المكالمة على ملف العميل فيُفرَّغ نصه ويُلخَّص، مع النتيجة والمرحلة التالية وقيمة الصفقة وموعد المتابعة التي يقترحها. ويمكن ربط مقسم Issabel أو Asterisk أو مقسم سحابي: المكالمة الواردة تفتح ملف المتصل للزميل الذي رنّ رقمه الداخلي، وكل مكالمة تُسجَّل تلقائيًا.

تحديث المنتج

أهداف زمن الاستجابة للتذاكر وصندوق الوارد

حدّد كم دقيقة يستغرق الرد الأول وإغلاق المحادثة، لكل قسم تذاكر ولصندوق الوارد، ضمن ساعات عملك. يُبلَّغ المسؤول عند اقتراب الموعد، ويُبلَّغ مديره عند تجاوزه، وإن شئت تنتقل المحادثة إلى الشخص التالي. وسجل كل شخص في «التقارير».

تحديث المنتج

ثبّت إجابة وحدة التحكم على مكتب العمل؛ تُقرأ من جديد كل صباح

تحت كل إجابة في وحدة التحكم فيها رقم أو رسم بياني زر «تثبيت على مكتب العمل». تُقرأ الإجابة المثبتة كل صباح بالأدوات نفسها، ويمكن مشاركتها مع الزملاء، وتصل حزمة أسبوعية منها إلى تيليغرام المالك أو بله.

ينقصك شيء؟

أخبرنا بما نبنيه تاليًا. معظم ما يُعلَن هنا بدأ باقتراح من أحدهم.

اقترح ميزة