العميل الذي أخرجته من نشاطك يمكن استعادته خلال 30 يومًا

ما الذي تغيّر

• عندما تُخرج عميلًا من نشاطك عبر «الإخراج من …»، يُحفظ كل ما يُحذف أولًا: صفوف القوائم ووسومها، المكالمات والملاحظات، المتابعات، الأشخاص المرتبطون به، الإحالات، الحقول المخصصة والملفات. وإن لم يكن هذا الشخص لدى أحد غيرك وحُذف ملفه بالكامل، يُحفظ الملف نفسه أيضًا بالمعرّف نفسه.
• في «سجل التغييرات» قسم جديد هو «العملاء المحذوفون مؤخرًا»: من حُذف ومتى ومن حذفه وحتى متى يمكن استعادته. ويظهر زر «استعادة» أيضًا بجانب صف «محذوف» الخاص بهذا العميل في جدول التغييرات.
• يعيد زر «استعادة» كل شيء كما كان تمامًا، ويُسجَّل ذلك في سجل التغييرات بوصفه «استُعيد».
• ويمكنك من الكونسول أن تسأل عمّن حُذف هذا الشهر وتستعيد أحدهم.

طريقة الاستخدام

1. اذهب إلى «إعدادات النشاط» ← «سجل التغييرات».
2. ابحث عن العميل في «العملاء المحذوفون مؤخرًا».
3. اضغط «استعادة». يعود الملف إلى نشاطك بقوائمه وسجله ومتابعاته وملفاته.

معلومات مفيدة

• الاستعادة لمن يدير النشاط. أما القائمة فتظهر لكل من يستطيع قراءة سجل التغييرات.
• بعد 30 يومًا تُحذف النسخة المحفوظة وملفاتها نهائيًا.
• إن تعذّرت الاستعادة الدقيقة فلا يتغيّر شيء وتظهر الأسباب، مثل أن يكون الشخص قد أُضيف إلى نشاطك مجددًا، أو صار رقمه لملف عميل آخر، أو حُذفت قائمة كان فيها.
• إن طلب الشخص أن يُنسى، تُحذف كل النسخ المحفوظة منه في كل الأنشطة، ولا يمكن استعادته بعد ذلك.
• الرحلات التي أوقفها الحذف تبقى متوقفة حتى لا تُرسل الرسائل المتأخرة دفعة واحدة. ومهام اللوحة ومجموعات المحادثة والتقييمات والمكالمات الصوتية ومهام الموظف الذكي التي فُصلت عنه لا تُربط به من جديد.
• الأنشطة الأخرى التي لديها هذا الشخص لا تعلم بالحذف ولا بالاستعادة.